Los precios publicados en la tienda web no incluyen gastos de envío, estos saldrán relejados una vez se introduzcan los datos del usuario.
Art-Vet efectuara el envío cuando se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
Los envíos de pedidos se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS, según el destino designado libremente por el usuario. Las agencias contratadas realizan las entregas de lunes a viernes. El día que el pedido sale de nuestra fábrica te enviaremos un email de aviso y posteriormente la agencia te envía otro con los datos de la expedición, fecha prevista de llegada a destino y un enlace al seguimiento de tu envío. Si lo deseas, puedes contactar directamente con la agencia para coordinar tu entrega, ya que en el email que recibes, constará un teléfono de contacto. La tarifa de transporte (IVA incluido) aplicada, se comunica una vez introducidos los datos facilitados por usuario.
Los pedidos manejables y en fincas con ascensor se entregarán puerta a puerta.
Los pedidos voluminosos y en fincas sin ascensor serán entregados a pie de calle.
Art-Vet no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Si necesitas hacer una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico de info@art-vet.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente y notificando el motivo. Para ello tienes un plazo de 14 días tras la recepción de la mercancía.
Una vez el usuario haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al Art-Vet, por los medios que el usuario crea oportunos y con los gastos de transporte a su cargo, indicando el número de devolución en una carta en el interior del producto embalado, a nuestras instalaciones de Calle Pi, 19, Mediona (08773) Barcelona.
El usuario podrá realizar la devolución del producto adquirido no necesariamente con el embalaje original, pero si será responsable de una protección adecuada para su transporte hasta las instalaciones de Art-Vet.
Si una vez recibido en nuestras instalaciones, previa revisión de que el producto está correctamente, se procederá a la devolución del importe menos los gastos de envió iniciales.
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